El gigante tecnológico Meta ha decidido cerrar su centro de moderación de contenido en Barcelona, una medida que afecta a cientos de empleados de la empresa subcontratada Telus. Desde el 3 de abril de 2025, estos trabajadores han sido puestos en permiso retribuido, según confirmó la propia compañía canadiense.
Un cierre en medio de conflictos laborales
Este cierre se produce en un contexto marcado por denuncias por condiciones laborales, problemas de salud mental entre los moderadores y un cambio en la estrategia de Meta, anunciado por Mark Zuckerberg a principios de año.
Desde su llegada a Barcelona en 2018, primero como CCC y luego integrada en Telus, la empresa ha enfrentado críticas por la exposición de los empleados a contenidos violentos y perturbadores, lo que ha generado un alto número de bajas por estrés postraumático y ansiedad.
En 2023, una investigación reveló que muchos trabajadores sufrían graves secuelas psicológicas debido a la naturaleza de su labor. Además, un exmoderador consiguió que la justicia reconociera su enfermedad mental como accidente laboral, un hito en el sector.
Telus justifica la decisión y los trabajadores protestan
Según Telus, el cierre responde a una reestructuración en la distribución de estos servicios, argumentando que se trata de una decisión basada en confidencialidad y seguridad exigidas por Meta.
Pese a ello, la medida ha generado malestar entre los empleados, que han iniciado protestas frente a la Torre Glòries, donde se ubicaba el centro. Además, han sido obligados a entregar sus equipos de trabajo de inmediato, sin detalles claros sobre su futuro laboral.
El impacto en el sector y el futuro de la moderación de contenido
El cierre de este centro marca un cambio en la estrategia de Meta respecto a la moderación de contenido en Europa. Aún se desconoce si estos servicios serán trasladados a otros países o si se implementarán soluciones basadas en inteligencia artificial.
Por su parte, Telus ha asegurado que seguirá operando en Barcelona, aunque con nuevos proyectos centrados en tecnología e inteligencia artificial. Sin embargo, la incertidumbre sobre el futuro de los trabajadores afectados sigue en el aire.
Vie 04 abril 2025 @ 12:02
Dejando a un lado la censura ideológica, tengo un sobrino trabajando en una empresa similar y cuenta que tienen que revisar cosas que dan arcadas o que les dejan tocados durante días. Desde snuff, hasta niños de no más de 10 años haciéndose burradas sexuales ellos mismos, pasando por torturas a animales, escatología etc.